Dereitos e deberes dos viaxeiros

DEREITOS:

Ser admitidos sempre que non se sobrepasen as prazas dispoñibles en cada expedición, abonen o prezo do servizo, reúnan as condicións debidas de salubridade e hixiene, non porten obxectos que poidan causar perigo ou incomodidades aos demáis usuarios e cumpran as normas de educación e convivencia
Estar cuberto por un seguro de responsabilidade civil obrigatorio segundo corresponda en cada caso (SOVi, ou semellante)
Recibir un correcto trato por parte do noso persoal, quen deberá atender ás peticiones de axuda e información que lles sexan solicitadas polos usuarios, en asuntos relacionados co servizo
Obter información sobre as medidas de seguridade e os consellos de actuación en caso de emerxencia
Solicitar e obter en todos os vehículos e nas oficinas o libro de reclamacións, no que poderán expoñer calquera reclamación sobre a prestación do servizo
Portar equipaxe de man se non supón molestias para os demáis viaxeiros, así como equipaxe no maleteiro do vehículo, cumprindo as condicións de peso e adecuación
No caso de persoas con problemas de mobilidade reducida, sen ou con cadeira de rodas para o seu desprazamento, o persoal prestaralle todo tipo de axuda e atención para o acceso e descenso do vehículo
As personas invidentes ou con problemas visuais graves poderán estar acompañadas dos seus cans guía
O estado do vehículo será o adecuado para que a súa utilización se realice en condicións de comodidade, hixiene e seguridade

Acceder o abandonar o vehículo nas paradas ou zonas de estacionamento adecuadas, non podendo facelo, salvo causas xustificadas, fóra das mesmas
Ocupar adecuadamente cada praza correspondente no vehículo, respectando as reservas de asento, mantendo as saídas de emerxencias sen obstáculos
Non viaxar de pé nin nos lugares non habilitados, procurando non dificultar en ningún caso o paso
Non distraer a atención do condutor do vehículo, nin entorpecer a súa labor cando este se atope en marcha
Atender as indicacións do noso persoal. En todo caso, entenderase que o responsable do vehículo é o condutor, cuxas instrucións deberán ser observadas polos viaxeiros
Evitar calquera tipo de discusión ou altercado cos restantes viaxeiros ou co noso persoal
Está prohibido fumar nos vehículos así como consumir substancias tóxicas, estupefacientes ou bebidas alcohólicas
Respectar os vehículos e instalacións, especialmente os mecanismos de apertura e peche dos vehículos, así como os dispositivos de seguridade e socorro, nin escribir, pintar, ensuciar ou danar o interior e o exterior do vehículo, nin botar ou arroxar desperdicios
Comunicar inmediata e preceptivamente aos condutores os danos persoais ou materiais que se causaran
No caso de tratarse dunha persoa con mobilidade reducida que accede ao vehículo cunha cadeira de rodas, deberá ocupar o espazo reservado para tal fin, empregando as medidas de seguridade habilitadas